La soddisfazione del cliente (customer satisfaction) è definita come una misura che determina quanto i clienti siano soddisfatti dei servizi e del marchio. Le informazioni sulla soddisfazione dei clienti, compresi i sondaggi e le valutazioni, possono aiutare un’azienda a determinare come migliorare o modificare al meglio i propri prodotti e servizi. Andiamo a vede come possono esserci utili in questo senso i questionari di Google Form.

Adelaide Lelli

Marketing Manager presso Gestim.