Il segreto per garantire un’eccellente Customer Experience!

 

Se è vero che per essere un buon agente immobiliare occorre avere un mix perfetto tra conoscenze, competenze e professionalità, conciliando il tutto con la giusta passione (leggi il nostro articolo sulla La combo perfetta per l’agente immobiliare), è altrettanto fondamentale fornire al cliente la giusta Customer Experience.

Per Customer Experience si intende l’insieme delle percezioni vissute dal cliente come risultato della sua interazione con l’azienda. Nel settore immobiliare questo si traduce in tutta l’esperienza del cliente, da quando mette piede in agenzia, al momento in cui lo contattiamo, fino a quando il servizio è stato reso ed oltre.

Analizzare le esigenze del cliente ed entrare in contatto con le sue aspettative e i sentimenti legati al motivo del cambiamento sono la vera chiave di svolta per la sua soddisfazione.

Curare la Customer Experience è la strada da seguire per “accaparrarsi” il cliente ed instaurare con lui un rapporto duraturo e che generi nel tempo entrate sicure.

Ma andiamo per gradi.

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Diamo il benvenuto nel nostro team a Sanzaro Annunci

 

Oggi diamo il nostro ufficiale benvenuto nel team Gestim ad un nuovo portale: Sanzaro Annunci.

Sanzaro Annunci è un portale giovane che nasce a Trento nel 2013 e offre la possibilità agli utenti che ne effettuano la registrazione di pubblicizzare prodotti di vario tipo, dall’elettronica ai veicoli, da oggetti per la cura della persona ad articoli per bambini, dagli annunci di lavoro a quelli immobiliari. Si tratta quindi di un portale a 360 gradi, utile per comprare e vendere nuovo e usato, con l’obiettivo di offrire un servizio online di compravendita semplice, veloce e sicuro.

Allora cosa aspettate a provarlo? Sanzaro Annunci è totalmente gratuito!

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Creare un sito web – Cms vs Html

Ogni anno Internet diventa sempre più competitivo e molte agenzie immobiliari stanno considerando l’opportunità di avere un sito web per gestire un numero infinito di potenziali clienti attraverso il mercato online.

Quando si pensa di realizzare un sito web per la propria Agenzia Immobiliare, la prima cosa da fare è scegliere quale strada intraprendere per la realizzazione di quest’ultimo e vi sono due alternative.

Si potrebbe pensare a un lavoro svolto in autonomia utilizzando un CMS (Content Management System) che mette a disposizione dell’utente Template con grafiche pronte e un pannello di amministrazione per la gestione totale del sito. Diciamo che sarebbe come acquistare un abito in negozio e intervenire in seguito con alcune modifiche, magari rifacendo l’orlo e rifinendo le maniche.

La seconda soluzione, invece, sarebbe quella di affidarsi a un’azienda specializzata che, in base alle vostre esigenze e alle vostre richieste, fornirà prima una bozza grafica del futuro sito e poi penserà alla realizzazione con codice puro su misura in Html, PHP, CSS, Javascript, esattamente come farebbe un sarto, personalizzando il vostro abito in ogni minimo dettaglio.

 

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Rilasciato WhatsApp Business 0.0.79

In data 1 Novembre 2017 è stata rilasciata la versione 0.0.79 per dispositivi Android di WhatsApp Business, la nuova app dedicata agli account aziendali.

Si tratta del settimo aggiornamento rilasciato dal 6 Ottobre 2017 ad oggi.

Tra le varie funzionalità (che, ricordiamo, includono anche la possibilità di attivare WhatsApp Business su numeri di linea fissa) è stato introdotto il supporto per le “Quick Replies”, ovvero per le risposte rapide, che si possono utilizzare per (citiamo testualmente)

“to create keyboard shortcuts for frequently sent messages and greet customers with a Greeting message when they message you the first time”

Va da se che una volta rilasciata al grande pubblico l’app sarà un valido supporto per le aziende per mantenere i contatti in tempo reale con i propri clienti, potendo impostare anche degli “orari di apertura”, ovvero degli orari in cui si è attivi o meno con l’app.

Il riferimento alle “keybord shortcuts” (scorciatoie da tastiera) fa pensare che si avrà sin da subito il supporto per WhatsApp Web, quindi la possibilità di usare WhatsApp Business anche da desktop tramite un computer.

Nessun riferimento invece alle API (ovvero alla possibilità di interfacciamento con software esterni come Gestim ad esempio o semplicemente un portale internet), anche se sono già state implementate in modo ufficiale da alcuni siti web, ma principalmente in India.

Non sappiamo quindi quando saranno disponibili in Italia, ma certo è che lo saranno presto.

Considerando che il team di WhatsApp sta rilasciando un aggiornamento ogni settimana, ottimisticamente parlando si potrebbe prevedere un rilascio definitivo prima del periodo natalizio, che potrebbe essere un ottimo banco di prova per questo nuovo canale di comunicazione tra le aziende e i consumatori.

 

Home Staging: Mettere in scena la casa

Che cos’è l’Home Staging?

In un mercato immobiliare che si sta risvegliando, ma che è ancora piuttosto fermo, è fondamentale che l’immobile che abbiamo in incarico possa spiccare fra gli altri e, soprattutto, essere venduto o locato ad un prezzo non troppo inferiore rispetto a quello proposto.

Presentando la casa con dettagli curati e studiati, l’acquirente si trova invogliato alla visita, quindi più propenso all’acquisto.

La Tecnica di cui stiamo parlando si chiama Home Staging, nata negli Stati Uniti negli anni ’80 e sbarcata in Italia per la prima volta nel 2008.

L’Home Staging è una tecnica che valorizza l’immobile con l’obiettivo di favorirne la vendita o la locazione.

Il termine è composto dalle parole inglesi “home” (casa) e “stage” (palcoscenico) e si riferisce alla capacità di allestire la casa per mostrarla al meglio. Scopri di più Home Staging: Mettere in scena la casa